L'interview : SGS ICS
Interview de Cécile BOUCHET, responsable du pôle certification, SGS ICS
Brève présentation de SGS ICS
Le Groupe SGS est né en France en 1878 et est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité.
Après plus de 130 ans de développement, SGS France compte aujourd’hui 2 800 personnes réparties dans plus de 120 bureaux et centres de contrôles et 33 laboratoires et centres d’essais.
SGS ICS est la filiale certification du Groupe SGS France. Nous proposons une large gamme de prestations de certification (ISO 9001, CACES®, Qualicert®, Certification de compétences CNAPS …), d’évaluation (ISO 26000) ainsi que des labels (Label qualité des auto-écoles, Label formation GEFPI, …).
Comment définiriez-vous votre certification qualité ?
SGS ICS a été évaluée recevable depuis le 20 septembre 2019 par le COFRAC pour délivrer la nouvelle certification « Qualiopi, processus certifié » selon le Référentiel National Qualité.
Nous avons depuis cette date lancé notre activité d’audit et commençons à compiler nos premiers retours d’expériences.
Nous inscrivons cette certification qualité dans la continuité des démarches de certifications de services sous marque Qualicert® que nous avions développées. Elles sont gage de qualité pour le bénéficiaire et de structuration pour le prestataire de formation.
A qui s'adresse-t-elle ?
La certification « Qualiopi processus certifié » s’adresse à tout organisme prestataires d’actions concourant au développement des compétences (OPAC) dès lors qu’il dispose d’un numéro de déclaration d’activité ou qu’il en a fait la demande auprès de sa DIRECCTE (DIECCTE).
Cette certification deviendra obligatoire à compter du 1er janvier 2021 (1er janvier 2022 pour les CFA existant au 06 septembre 2018) dès lors que les bénéficiaires de ces actions souhaiteront les financer via des fonds publics et/ou mutualisés.
SGS ICS se base sur les critères de dimensionnement imposés par les textes, à savoir :
- Le chiffre d’affaires annuel ;
- Les 4 catégories d’actions (action de formation, VAE, bilan de compétences, action de formation par apprentissage) ;
- Le nombre de sites (dans le cadre d’une démarche de certification multi-sites).
Quelle est la valeur ajoutée de votre certification qualité ? Quels sont ces points distinctifs ?
Les modalités d’audit étant fixées par la règlementation, SGS ICS apporte des solutions telles que :
- Une information accessible via un site web dédié ;
- Des webinars tout au long de l’année permettant de s’informer sur l’actualité ;
- Des prestations d’audit à blanc ;
- Un large panel d’auditeurs disposant d’une solide expérience en formation professionnelle et audit tierce partie ;
- Un outil en ligne de gestion de votre dossier (planification, suivi de votre dossier, décision de certification).
SGS ICS propose également des audits couplés voire mutualisés (ISO 9001, Certification de services Qualicert®, …) afin d’apporter un critère de différenciation à la certification « Qualiopi processus certifié ».
Quels services en ligne proposez-vous aux professionnels de la formation ?
SGS ICS propose un site web dédié à la Certification selon le Référentiel National Qualité : https://solutions.sgsgroup.fr/certification/rnq/
Les professionnels de la formation trouveront entre autres de l’actualité, un accès aux textes règlementaires, une FAQ que nous alimentons au fil des webinars réalisés auprès de nos clients, la possibilité de s’auto-évaluer en ligne via un questionnaire reprenant par critère les indicateurs applicables aux catégories d’actions choisies. Ce service est gratuit et permet d'obtenir, sous la forme d’un rapport, un état de conformité de la démarche qualité du professionnel.
Nous proposons également aux professionnels de la formation d’obtenir en quelques clics leur devis directement en ligne.
Nous avons également mis en place une adresse générique fr.certiformation@sgs.com pour assurer un meilleur service client.
En tant que qualiticien, quelle est votre culture des métiers de la formation ?
SGS ICS est un acteur reconnu dans le secteur de la certification et plus spécifiquement dans le domaine de la formation.
Depuis plus de 10 ans, SGS ICS a développé, auprès de différents demandeurs, des référentiels de certification de services sous marque Qualicert®. Ainsi, en 2016, SGS ICS a fait reconnaitre par le CNEFOP 5 démarches de certifications de services (RE/QOF, RE/CFS, RE/VIV, RE/IAE, RE/INF) et un label Qualité de formation au sein des auto-écoles. Ce dernier a également été reconnu depuis par équivalence au Label de l’état par arrêté du 7 mai 2019. Fort de cette expérience, nous souhaitons proposer notre expertise d’audit tierce partie aux prestataires de formations.
Pour plus d'informations : https://solutions.sgsgroup.fr/certification/rnq/
