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Interview de Philippe Bourdale, chef de produit, AFNOR Certification

Brève présentation d'AFNOR Certification

AFNOR Certification est l’organisme certificateur de référence, leader des activités d’évaluation et de certification en France. AFNOR Certification propose une gamme de 500 prestations de certifications et d’évaluations valorisant des systèmes de management (ISO 9001), des personnes (ICA, ODI, …), des produits (NF), des services (NF Service Formation) ainsi que des labels (Label Egalité, Label Diversité…). Plus de 1800 auditeurs interviennent chaque année pour AFNOR Certification. AFNOR Certification fait partie du groupe AFNOR, intervenant sur 4 métiers : Normalisation, Editions, Formation, Certification, et représenté par 14 antennes régionales et 40 implantations internationales.

Comment définiriez-vous votre certification qualité ?

AFNOR Certification est habilitée depuis le 20 septembre par le COFRAC pour diligenter l’audit de certification Qualiopi, basé sur le Référentiel National Qualité, auprès des prestataires de formation qui en font la demande, et en a déjà certifié plusieurs. Notre offre se distingue par le professionnalisme de nos équipes, notre présence partout en France métropolitaine et outre-mer, la capacité d’adaptation de nos auditeurs au contexte du prestataire de formation et la notoriété d’AFNOR.

A qui s'adresse-t-elle ?

La certification Référentiel National Qualité – Qualiopi s’adresse à tout prestataire de formation assujetti à l’obligation de présenter un signe de qualité au 1er janvier 2021. AFNOR Certification intervient sur les quatre catégories d’actions de formation (Actions de formation, VAE, Bilan de compétences, actions de formation par apprentissage). La spécificité d’AFNOR Certification est son ingénierie de certification et sa capacité à combiner la certification Qualiopi avec d’autres certifications encore plus différenciantes (NF Service Formation, ISO 9001….).

Quelle est la valeur ajoutée de votre certification qualité ? Quels sont ces points distinctifs ?

AFNOR Certification apporte de la valeur ajoutée aux prestataires en leur faisant gagner du temps et en proposant un juste prix de la certification avec :

- une information, ouverte à tous, sur la réforme et le référentiel, en ligne et dans nos délégations régionales,

- des équipes dédiées pour assurer les délais de prise en charge et la qualité de service,

- le professionnalisme de nos auditeurs et leur proximité géographique (300 auditeurs présents partout en France),

- un savoir-faire et une expérience unique,

- la simplicité de notre processus et l’ergonomie des outils numériques,

- la recherche d’une meilleure performance du prestataire par la combinaison avec d’autres certifications.

Quels services en ligne proposez-vous aux professionnels de la formation ?

AFNOR Certification propose divers services en ligne aux professionnels de la formation :

- Réaliser un diagnostic : Rapide et visuel, ce test d’auto-évaluation, gratuit, est organisé selon les activités du prestataire de formation. Les pratiques sont évaluées au regard des 7 critères du référentiel national. A l’issue, un rapport de situation d’environ 10 pages présente une analyse des résultats par critère.

- Demander un devis en ligne : tout prestataire de formation peut demander directement un devis en ligne et obtenir immédiatement un chiffrage de la certification

- Etre valorisé via l’annuaire des certifiés : un certificat électronique démontre en temps réel la conformité aux exigences du référentiel national qualité. Durant le processus de certification, AFNOR Certification met à disposition un « espace client » en ligne, au sein duquel l’organisme de formation retrouve l’ensemble de ces documents : devis, notification d’audit, rapport d’audit, certificat et kit de communication Qualiopi.

En tant que qualiticien, quelle est votre culture des métiers de la formation ?

AFNOR Certification est un acteur historique de la qualité dans le domaine de la formation professionnelle avec les certifications NF Service Formation et ISO 9001. A ce jour, AFNOR Certification déploie plus de 10 référentiels généralistes et spécifiques au service des 1400 prestataires de formation (OF, BC, CFA…) certifiés par nos soins. Cette expérience et cette expertise sont reconnues puisqu’AFNOR Certification a été associée aux travaux de rédaction du Référentiel National Qualité. Enfin, notre large panel d’auditeurs dispose d’une expérience solide en formation professionnelle et en audit tierce partie, permettant d’auditer au plus proche du contexte des prestataires de formation.

Pour plus d'informations : https://certification.afnor.org/qualite/referentiel-national-qualite-decret-2019-formation-professionnelle