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Interview de M. Benoit PHUEZ, Responsable Développement Certification d'Apave Certification

Brève présentation d'Apave Certification
Apave Certification est un organisme reconnu et indépendant (tierce partie) spécialisé en ingénierie de certification depuis 2007. Apave Certification s’appuie sur un réseau d’auditeurs qualifiés, internes et externes, répartis sur l’ensemble du territoire national et international. Apave Certification intervient aussi bien sur des certifications volontaires que des certifications réglementaires. Les prestations d'Apave Certification s'articulent autour de 5 axes majeurs : Systèmes de management, Compétences, Produits , Services, Labels & Evaluations. Apave Certification c’est aussi la possibilité de mettre en place une certification sur mesure incluant l’élaboration d’un référentiel adapté à votre secteur d’activité.

Comment définiriez-vous votre certification qualité ?
Notre certification selon le référentiel national qualité s'inscrit dans la continuité de nos activités, notamment notre label "Qualité des actions de formation", reconnu par le CNEFOP depuis 2016. C'est une certification qui constitue un "permis de travail", mais aussi un moyen d'améliorer l'organisation des organismes, de prendre un peu de recul sur son activité et d'identifier des axes d'amélioration

A qui s'adresse-t-elle ?
Nous n'avons pas de critères complémentaires à ceux de la réglementation, il suffit de disposer d'un numéro de déclaration d'activité ou d'en avoir fait la demande depuis moins de 3 mois pour être recevable. Nous avons d'ores et déjà des clients dans des secteurs d'activité ou tailles de structures variées. Le dimensionnement des audits (la durée) prends en compte la ou les catégories d'activité de l'organisme (organisme de formation, bilan de compétence, VAE, CFA) de même que la taille de l'échantillonage en cas d'organistation multisites.

Quelle est la valeur ajoutée de votre certification qualité ?
Il est délicat de se distinguer dès lors que les modalités pratiques sont très précisément fixées par la réglementation et que tous les certificateurs devront être accrédités par le Cofrac. Toutefois nous souhaitons proposer à nos clients des auditeurs de proximité avec une excellente expertise du secteur de la formation et une relation client personnalisée.

Quels services en ligne proposez-vous aux professionnels de la formation ?
Aujourd'hui nous répondons au besoin le plus urgent à savoir la demande de devis en ligne (https://www.apave-certification.com/demande-de-devis/), pour en accélérer la réalisation. Nous avons également d'autres services pour les auditeurs principalement et des projets à destination de nos clients, mais ce n'est pas forcement une attente essentielle d'après les retours que nous avons. Ils sont généralement tout à fait satisfaits avec des échanges par email et surtout la possibilité d'échanges humains au téléphone.

En tant que qualiticien, quelle est votre culture des métiers de la formation ?
En toute logique la formation n'est effectivement pas le métier d'Apave Certification, mais nous avons des clients dans ce secteur d'activité depuis de nombreuses années (label Qualité des actions de formation reconnu CNEFOP ou encore la certification des organismes de formation dans les activités de sécurité "FAPS") et nos auditeurs qualifiés pour cette prestation ont tous une expérience de ce secteur (en complément de leur solide bagage en terme de méthodologie et pratique d'audit), c'est donc un secteur d'activité dont nous connaissons bien les enjeux. Nous bénéficions également de l'expérience et de la notoriété du Groupe Apave, leader des formations sécurité et santé au travail, et 2ème acteur privé de la formation professionnelle en France.

Site : www.apave-certification.com